Online Marketing แบบบ้านๆก็ทำได้ 101

PDFพิมพ์อีเมล

Online Marketing แบบบ้านๆก็ทำได้ 101

ถึงวันนี้ ความสดที่สุดของสื่อ online คงทำให้ทุกธุรกิจปฏิเสธไม่ได้ที่จะเข้ามามีส่วนร่วมกับ online media และ social network ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใหญ่เล็กก็ตาม

บางธุรกิจที่มีเงินเยอะหน่อย ก็สามารถจ้าง online agency ทำทีเดียวตั้งแต่คิด concept ให้เลย บางธุรกิจมีทุนที่ต้องจำกัดลงหน่อย ก็อาจจะคิดมาเองระดับหนึ่งและให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำ web developer ทำ บางบริษัท อาจจะพอมีความสามารถด้านนี้อยู่แล้ว จะทำเองหมดเลยก็มี สิ่งที่ผมจะเขียนต่อไปนี้ จะช่วยให้คุณรู้จัก online media ดีขึ้น และสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อาจช่วยให้คุณสามารถลดต้นทุนลงไปได้เยอะเลยทีเดียวเชียว

Online Media Agency ?

ให้เข้าใจตรงกันก่อนว่า หากทั้งหมดที่ว่าจะคุยกันนี้ ถ้าเราสามารถจะทำเองได้ แล้วถ้างั้นจะต้องไปจ้าง Online Agency ทำไมล่ะ? สำหรับบริษัทที่ใหญ่หน่อย Online Media Agency ก็เหมือนการ outsource ในด้านต่างๆนั่นแหละครับ ประเด็นอยู่ที่ความสามารถในการเข้าใจธรรมชาติของสื่อ Online Media ของ Agency พวกนี้มันคืออาชีพ คือ “Put Right Man On Right Job” อาชีพเขา เขาก็ถนัดกว่า เร็วกว่า ทุกธุรกิจก็มีต้นทุนที่ต้องควบคุม เวลาก็คือต้นทุน ทรัพยากรณ์บุคคลก็คือต้นทุน จริงอยู่ที่คุณอาจจะมีความสามารถทางด้าน IT และ design รวมถึง marketing แต่บางครั้งหน้าที่เหล่านี้ หากค่าบริการไม่แพงจนเกินไป ผมคิดว่าก็น่าสนใจที่จะใช้บริการของผู้ให้บริการเหล่านั้น แล้วเอาทรัพยากรณ์เวลา รวมถึงสมองของคุณไปคิดพัฒนาเกี่ยวกับ Core Business ของคุณจริงๆ ดีกว่า

การเลือกผู้ให้บริการทางด้าน online media หากคิดให้ดี มันก็เหมือน business partner ของคุณที่สำคัญเลย การที่คุณมีประสบการณ์ทางด้าน online marketing อยู่บ้าง ทำให้ได้ประโยชน์ในการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการ เพราะบางบริษัทที่มีชือเสียงในด้านการทำ agency แบบ offline ก็ไม่ได้แปลว่าเขาจะมีฝีมือในด้าน online ดีตามไปด้วยเช่นกัน (ถึงแม้มันจะแพงก็เถอะ) ในทางตรงกันข้าม หากคุณได้ผู้ช่วยที่เก่งเฉพาะด้านจริงๆ มันก็คุ้มกว่าการที่คุณจะไปฝึกคนของคุณเอง โดยที่ยังไม่รู้ว่าจะเก่งเมื่อไหร่? ฝึกแล้วจะเก่งรึเปล่า? หรือเก่งแล้วจะอยู่กับบริษัทอีกนานแค่ไหน? ไม่เหมือนจ้างคนมีฝีมือ จ่ายเงินปุ๊บ ได้เลยสำเร็จรูป จะโชคดีมาก หากคุณได้พบกับพวกมืออาชีพ

ออกไปไกลกลับลงมามองการทำ Online Marketing แบบบ้านๆตามหัวข้อของเรากันดีกว่า

Online Marketing 101 : มีเครื่องมืออะไรบ้าง

การจะทำการตลาดออนไลน์ เพื่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบ 360 องศา online ถ้าเรามาดูเครื่องมือของเราที่มีทั้งหมด เราอาจ list อุปกรณ์

ต่างๆมาได้ดังนี้

  • WWW: Website
  • SEO: Search Engine Optimization
  • Online Social Network: Facebook, Twitter
  • Online Advertisement: Banner: Post, Search Keyword (Adword)
  • Mobile Application: iPhone, Blackberry, Android
  • Position Integration System: Google Maps, Layar, FourSquare

image002

  • Live Chat Interaction: MSN, Google Talk
  •  New Trend Integration: QR-Code, Layar
  • Community Website: Webboard, Forum
  • Analysis Tools: Statistics

มาเริ่มกันง่ายๆเลยดีกว่า ปกติเราจะเข้าถึงสื่อ online สิ่งที่เป็นหลักที่สุดมานาน และปัจจุบันก็ยังคงเป็นหลักอยู่ก็คือเว็บไซต์ www ที่จะเป็นเครื่องมือสำคัญ ในการนำไปทำอะไรได้มากมาย ปัจจุบันแม้ online marketing จะเอนไปทาง mobile integration มากขึ้นแล้วก็ก็ตาม แต่ผมยังรวม web for mobile ไว้เป็นส่วนหนึ่งของ website ด้วยครับ เพียงแต่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นแล้ว

Website WWW

เรื่องจริงหนึ่งคือ ทุกบริษัทต้องการมี website แต่ไม่เคยคิดว่า เขาจะมี web ไปเพื่ออะไร กลุ่มคนเข้าเป็นใคร บางครั้ง คาดหวังอะไรจากการทำ website ตัวเจ้าของบริษัทเองยังไม่แน่ใจ ซึ่งก็ไม่ผิด แต่หากได้ผู้ช่วยแนะนำที่ดีบ้าง บริษัทนั้นจะสามารถเก็บ ROI (Return On Investment) จากการลงทุนบนการทำเว็บไซต์ได้คุ้มค่ามากขึ้นเลยทีเดียว การจะทำเว็บไซต์ขึ้นมาสักหนึ่งเว็บ เราจึงต้องย้อนกลับไปดูความต้องการพื้นฐานของแผนการตลาดของบริษัท

คำถามข้างล่างเหล่านี้ อาจเป็นคำถามที่บางผู้ให้บริการไม่กล้าถามคุณ เพราะอาจจะทำให้เขาไม่สามารถปิดการขายได้โดยเร็ว แต่มันจะเป็นประโยชน์กับคุณในการทำ online marketing ระยะยาวมากขึ้น

  • คุณจะทำ web ไปทำไม?
  • จำเป็นต้องมี web ไหม?
  • กลุ่มคนที่เข้ามาดู web ของคุณคือใคร?
  • ต้องการผลตอบรับอะไรจากการทำ web?
  • ใช้เงินเท่าไหร่?
  • จะดึงคนมาดู web ของคุณได้อย่างไร?
  •  ฯลฯ 

 

image003

จะเห็นได้ว่า มันควรจะคิดไม่ต่างจากการทำ campaign โฆษณาตัวหนึ่งเลย คุณจึงควรจะคิดรอบด้าน หรือมี concept ในใจตัวเองเป็นอย่างน้อย กับการตอบคำถามพวกนี้ บางบริษัท นอกจากจะมีเว็บไซต์ของตนเองแล้ว ยังมีเว็บไซต์เฉพาะ campaign อีก หรือบางโฆษณาไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ก็ได้ เช่น Banner โฆษณา “Central Midnight Sale 50% XX-XX Day” แค่เห็น banner ก็เป็นอันรู้และจบผลของการสื่อออกไปแล้ว

เมื่อคุณจะสร้าง web ขึ้นมาสัก web หนึ่ง สิ่งที่คุณจะต้องเตรียมเพื่อการทำเว็บไซต์อย่างย่อ (การแยกแนวทางพัฒนา website ออกเป็น 4 ด้านนี้ นำมาจากโครงการ YWC: Young Webmaster Camp ของสมาคม Thai Webmaster Association ซึ่งจัดค่ายรับนักศึกษาทั่วประเทศที่สนใจจะได้อบรมกับ Webmaster มืออาชีพ 3 วัน 2 คืน) เค้าได้แบ่งแยกไว้ 4 หมวด ดังนี้

  • การออกแบบ website หรือผู้เชี่ยวชาญด้าน Web Design
  • ระบบของ website หรือผู้เชี่ยวชาญด้าน Web Programming
  • การตลาดและประชาสัมพันธ์ หรือ Web Marketing
  • การจัดเตรียมเนื้อหาและข้อมูลบนเว็บไซต์ หรือ Web Content

บทความในตอนต่อไป จะนำเสนอ 

Online Marketing แบบบ้านๆก็ทำได้ 100
ตอน – แนวทางการออกแบบความคิด-concept-target ก่อนจะลงมือเลือกเครื่องมือ และ
Online Marketing แบบบ้านๆก็ทำได้ 102
ตอน – WWW แนวคิดของการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์สำหรับธุรกิจ

ที่มา Pongrat.com

http://www.pongrat.com/social-network/marketing/online-marketing-